Rastreamento

Para rastrear a sua encomenda, utilize o site dos CTT abaixo:

https://www.ctt.pt/feapl_2/app/open/objectSearch/objectSearch.jspx?lang=01

Alternativamente, pode aceder ao site do Global Track and Trace:

https://globaltracktrace.ptc.post/

É comum que os produtos fiquem algum tempo retidos quando chegam a Portugal, geralmente em Lisboa ou no Porto, onde estão as alfândegas principais.

Isto ocorre devido aos procedimentos da Autoridade Tributária para nacionalizar todos os pacotes que entram no país. Para mais informações sobre o desalfandegamento de encomendas, consulte:

https://www.ctt.pt/particulares/receber/desalfandegar/desalfandegar-encomendas